A Ant International apresenta o Alipay+ Voyager, um assistente de viagem baseado em inteligência artificial integrado diretamente nas principais carteiras digitais. O lançamento, anunciado em Madrid na terça-feira, conta com parceiros como Agoda, Trip.com e Fliggy para oferecer uma plataforma que abrange desde o planeamento até a compra no destino.
A solução é articulada em uma interface conversacional única que permite ao viajante, por texto ou voz e no seu próprio idioma, planear itinerários, gerir reservas e pagar em lojas locais de forma contínua e sem sair da sua carteira digital. Desta forma, a experiência do utilizador permanece dentro da aplicação que o consumidor já utiliza diariamente, reduzindo os pontos de atrito habituais nas viagens internacionais.
A implementação inicial abrange Alipay (China), AlipayHK (Hong Kong) e GCash (Filipinas) e será ampliada ao longo de 2025, apoiada por uma rede que conecta 36 carteiras digitais com mais de 100 milhões de lojas em todo o mundo. Desde 2015, a equipa Alipay+ Wallet Tech desenvolveu funcionalidades de pagamento, segurança e crescimento para mercados emergentes e agora planeia expandir outros conjuntos de ferramentas de IA a partir da sua plataforma GenAI Cockpit.
Um mercado turístico cada vez mais móvel
O anúncio chega num momento em que o turismo mundial cresce a taxas de 10% ao ano até 2032 e os dispositivos móveis já concentram dois terços do tráfego de pesquisa e reservas. Com uma Geração Z que exige experiências hiperlocais, a proposta da Voyager centra-se em antecipar as necessidades do utilizador: o sistema interpreta preferências, gere incidentes como atrasos ou condições meteorológicas adversas e sugere alternativas relevantes antes que o viajante as solicite.
Para facilitar a viagem, a ferramenta incorpora um hub de assistência que acompanha antes, durante e depois da estadia, integra conexões em tempo real com transporte, restauração e lazer, e oferece um gateway unificado para que comerciantes e agências de viagens online acessem vários mercados através de uma única integração.
Para as agências de viagens online e os comerciantes, o Voyager funciona como uma nova porta de entrada para o crescimento, simplificando o acesso a clientes internacionais a partir de uma única integração nas maiores carteiras eletrónicas. A Ant International destaca que, ao colocar o assistente proativo dentro das carteiras digitais habituais, os parceiros podem interagir com os viajantes de forma mais relevante e personalizada em cada fase da viagem. Por seu lado, a Agoda valoriza que a colaboração amplia o seu alcance e permite configurar ofertas personalizadas a partir da sua rede de fornecedores.
Com o lançamento do Alipay+ Voyager, a Ant International reforça a sua posição como plataforma de conexão entre carteiras digitais, fintechs e comerciantes, e antecipa uma demanda por experiências de viagem mais integradas e centradas no smartphone. O desenvolvimento de novas suites de inteligência artificial setoriais promete ainda estender essa abordagem conversacional a outras áreas além do turismo.