O anúncio foi feito através de um comunicado afixado nos escritórios comerciais e assinado pelo presidente da Ipostel, Carlos Vásquez, no qual não se especifica a duração da medida.

A suspensão, em vigor deste 15 de maio, obedece "ao excesso de correspondência, que ocasionou o colapso dos Centros de Tratamento de Ipostel".