Num setor onde a confiança e a segurança são fundamentais, a forma como as organizações financeiras gerem a identidade dos seus clientes tornou-se um dos maiores desafios estratégicos. Neste contexto, contar com um Identity Partner como a Veridas representa muito mais do que uma escolha tecnológica: acaba por ser uma decisão de crescimento e proteção contínua, com impacto em todas as fases do ciclo de vida do cliente bancário.

Desde logo porque a atuação da Veridas começa na aquisição, ao facilitar a entrada de novos utilizadores através de processos de onboarding biométrico rápidos, seguros e sem fricções. Esta eficiência inicial, garante a empresa, não compromete a segurança. Pelo contrário, é um ponto de partida robusto para uma relação de confiança entre o banco e o seu cliente.

No plano da fidelização, a Veridas permite criar experiências fluidas, tanto digitais como presenciais, em que a identidade do utilizador é validada de forma natural, contínua e impercetível, promovendo a retenção e o envolvimento.

O crescimento das relações é potenciado ao permitir que a identidade se torne numa alavanca de novas oportunidades comerciais e de relacionamento. Graças às tecnologias biométricas de voz e facial, é possível habilitar interações confiáveis em qualquer canal, dispositivo ou contexto, com uma experiência consistente.

Soluções avançadas no combate à fraude

Na proteção, a empresa oferece soluções avançadas de combate à fraude, com tecnologia biométrica robusta e defesas proativas capazes de responder a ameaças emergentes.

A proposta da Veridas vai além da tecnologia em si: trata-se de dotar toda a organização – independentemente do país, canal ou unidade de negócio – de capacidades de identidade escaláveis, interoperáveis e preparadas para o futuro. É um verdadeiro ecossistema de identidade que integra canais físicos e digitais, unificando a experiência do utilizador em todos os pontos de contacto: desde a abertura de uma conta bancária até ao acesso a um estádio de futebol.

Cada interação é desenhada para ser segura, eficiente, escalável e consistente. Até porque um verdadeiro Identity Partner não apenas gere a identidade: transforma-a num motor de crescimento para o negócio.

Essa transformação é já uma realidade em instituições como o BBVA, onde a Veridas desempenha um papel essencial na proteção contra o crime financeiro. Segundo Natalia Ortega, Global Head of Financial Crime Prevention do BBVA, a biometria passou de uma opção tecnológica para uma exigência do próprio cliente. A responsável reconhece que os utilizadores já esperam, de forma natural, que as interações com o banco sejam biométricas, seguras e livres de fricção – e que essa expectativa é, na verdade, um impulsionador da inovação.

A parceria com a Veridas permitiu ao BBVA desenvolver mais de 50 casos de uso concretos, aplicados a múltiplos pontos de contacto e canais, com impacto direto na proteção contra fraude e na eficiência operacional. Como resultado, o banco conseguiu triplicar a sua taxa de aquisição de clientes digitais, sem comprometer a segurança e mantendo a conformidade com os regulamentos mais exigentes. Para Natalia Ortega, o futuro da identidade passa por uma abordagem de segurança em camadas, na qual a biometria representa o primeiro nível de verificação, mas onde a inteligência contextual e a deteção de anomalias também desempenham papéis cruciais. Esta abordagem garante que o cliente legítimo tem acesso sem entraves, enquanto comportamentos suspeitos são bloqueados com precisão.

O exemplo do BBVA ilustra como a Veridas, enquanto Identity Partner, vai muito além da verificação técnica da identidade. A empresa torna-se parte integrante da estratégia de negócio, ajudando a alinhar segurança, experiência do cliente e inovação tecnológica numa única plataforma.