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O Governo criou hoje a Unidade de Gestão da Relação com os Contribuintes (UGRC), que entrará em vigor a 01 de novembro e cujo objetivo é "melhorar a colaboração entre a AT [Autoridade Tributária e Aduaneira] e os contribuintes".
Em comunicado hoje emitido, o Ministério das Finanças refere que vão ficar concentrados neste departamento "os atuais meios de comunicação com os contribuintes numa única unidade, designadamente o Centro de Atendimento Telefónico e o sistema e-balcão".
Desta forma, haverá "maior coordenação dos diversos serviços de atendimento, potenciando o nível do serviço prestados, tempos de atendimento e qualidade da informação", afirma a tutela, acrescentando que haverá também "maior uniformização dos conceitos e procedimentos a seguir na relação com os contribuintes"
